Как удалить пиратскую карточку товара на маркетплейсе

На маркетплейсах нередко складывается ситуация, когда десятки продавцов предлагают один и тот же товар. Многие закупают продукцию у одного производителя в Китае, Корее или других странах, кто-то продает товары иностранных брендов в рамках параллельного импорта. В результате сами товары могут практически не отличаться друг от друга.

В таких условиях покупатель выбирает уже не только товар, но и карточку товара. Именно она помогает сформировать доверие: качественные фотографии, профессиональный дизайн, понятное описание, инфографика и отзывы напрямую влияют на продажи.

Именно поэтому карточка товара становится одним из самых ценных активов продавца. Для ее создания тратят деньги на фотографов, дизайнеров и специалистов по продвижению маркетплейсов. Но нередко конкуренты просто копируют готовые фотографии и оформление, экономя собственный бюджет и получая преимущество за чужой счет.

В этой статье разберем, как удалить пиратскую карточку товара законными способами и защитить свои права.

Карточка товара как объект интеллектуальной собственности

Сама карточка товара не является самостоятельным объектом авторского права, но практически все ее элементы охраняются законом.

Фотографии относятся к объектам авторского права, а дизайнерское оформление, инфографика и иллюстрации также могут охраняться как произведения графики и дизайна. Их использование без согласия правообладателя нарушает положения главы 70 Гражданского кодекса Российской Федерации (статьи 1255–1302).

Авторские права возникают автоматически с момента создания произведения. Государственная регистрация фотографий или дизайна карточки в России не предусмотрена.

Если карточку создавал внешний специалист, заказчику важно заранее оформить передачу исключительных прав по договору либо предоставить лицензию на использование результатов работы. Иначе у заказчика не будет права использовать карточку товара, даже если он оплатил за работу.

Когда контент создают сотрудники компании в рамках трудовых обязанностей, обычно речь идет о служебных произведениях. Исключительное право, как правило, принадлежит работодателю при соблюдении требований законодательства, но порядок создания и использования таких материалов лучше заранее закрепить во внутренних документах компании.

Главная проблема возникает позже, когда фотографии уже украли. Тогда правообладателю необходимо доказать, что именно он создал оригинальный контент раньше нарушителя.

Как заблокировать карточку товара в маркетплейсе, которая нарушает права

Для удаления пиратской карточки сначала необходимо подтвердить свои права на фотографии или дизайн.

Один из наиболее надежных способов сделать это заранее — цифровое депонирование в n’RIS. Автор загружает фотографии или макеты в защищенную цифровую ячейку, где фиксируются дата создания, содержание объекта, сведения об авторах и правообладателях. После этого выдается объединенное свидетельство о депонировании n’RIS + РЦИС.РФ с электронной подписью КриптоПро. Такой документ может использоваться в качестве доказательства при рассмотрении споров и существенно усиливает позицию правообладателя. Наиболее эффективно проводить депонирование еще до обнародования, то есть до публикации карточки товара на маркетплейсе.

После обнаружения нарушения следует сохранить доказательства: сделать скриншоты страницы, записать видео экрана с отображением адреса страницы и даты, а затем подготовить обращение в поддержку маркетплейса. Подать жалобу можно через специальные формы для правообладателей, которые предусмотрены практически всеми крупными площадками, включая Wildberries, Ozon, Яндекс Маркет, AliExpress и Avito.

В обращении обычно указывают материалы, подтверждающие авторство, описание правонарушений, ссылку на пиратскую карточку товара, а также требование удалить незаконно размещенный контент.

Как предотвратить кражу контента карточек товара в будущем

Полностью исключить риск копирования невозможно. Поэтому правообладателям важно регулярно отслеживать появление копий на маркетплейсах и оперативно реагировать на нарушения. Чем раньше незаконная карточка будет удалена, тем меньше потенциальные убытки.

Если нарушение не ограничилось одной карточкой или конкурент долгое время использовал ваш контент и успел получить с его помощью прибыль, то можно пропустить этап обращения в поддержку маркетплейса и отправить досудебную претензию продавцу напрямую. Тогда помимо удаления незаконного контента можно потребовать выплатить компенсацию. Если договориться не удалось, следующим этапом становится обращение в суд.

Работу по мониторингу площадок, платформ, маркетплейсов и защите карточек товаров можно делегировать сервису АНТИПИРАТ от n’RIS. Сервис в автоматическом режиме мониторит маркетплейсы и другие интернет площадки, выявляет незаконное использование объектов интеллектуальной собственности, а команда n’RIS готовит и направляет жалобы через администрации маркетплейсов, а также досудебные претензии по контактным данным нарушителей. Если нарушитель игнорирует претензию, юристы сервиса сопровождают дело в суде и помогают добиться защиты нарушенных прав.

Полностью исключить риск копирования карточек товара невозможно. Чем успешнее ваши фотографии и дизайн, тем выше вероятность, что их попытаются использовать конкуренты. Это даже в какой-то степени «знак качества». Поэтому важно регулярно мониторить маркетплейсы на предмет появления копий. Даже если одну пиратскую карточку удалось удалить, это не означает, что через некоторое время не появится новая. Защита интеллектуальной собственности — это постоянная работа, которая позволяет сохранить продажи, репутацию и конкурентные преимущества.